1. Alcance
Esta política aplica a servicios SaaS y profesionales contratados con GPT Solutions. No aplica a bienes físicos. Las condiciones particulares de una orden, contrato marco o normativa imperativa prevalecen sobre esta guía general.
2. Cancelación
La empresa puede solicitar la cancelación a través de su contacto contractual o escribiendo a [correo de soporte pendiente]. La solicitud debe identificar la organización, el servicio y la persona autorizada. La cancelación no elimina automáticamente los datos ni sustituye obligaciones de pago ya devengadas.
3. Facturación y reembolsos
Los importes, período contratado, renovaciones, impuestos, reembolsos parciales o totales y plazos de respuesta se definirán antes de contratar. No se prometerán reembolsos automáticos mientras no exista una política comercial aprobada para cada plan y jurisdicción.
4. Exportación y eliminación de datos
Antes del cierre, la empresa podrá solicitar una exportación de su información disponible. La eliminación se tramitará mediante el flujo de privacidad, aprobación y retención aplicable. Las copias de respaldo, obligaciones fiscales, litigios y bloqueos legales pueden retrasar o limitar la eliminación.
5. Derechos legales
Nada en esta política limita derechos de cancelación, desistimiento, reembolso o protección al consumidor que sean obligatorios según la ley aplicable. Si el servicio se ofrece a consumidores en una jurisdicción con requisitos específicos, el proceso y la información precontractual se adaptarán antes de habilitar la venta.
6. Contacto
Para solicitar cancelación, exportación o aclaraciones sobre cargos, contacte a [correo de soporte pendiente]. No envíe contraseñas, tokens ni información financiera sensible por correo.